Какой должен быть алгоритм действий, если мошенники взяли на ваше имя онлайн-кредит? Консультацию по этому вопросу предоставил Начальник Отдела обеспечения работы контактного центра Регионального центра по предоставлению БВПП в Сумской области Игорь Шпак.
Шаг 1. После того как выявлено заключение на Ваше имя договора онлайн — кредита, прежде всего необходимо узнать в каком микрофинансовом учреждении взят кредит и какую сумму вы якобы должны. Далее необходимо обратиться в МФО, чтобы получить всю информацию по заключенному договору (номер договора, дату его заключения, сумму займа и т.д.) и потребовать от МФО заверенные копии договоров.
Шаг 2. Проверить информацию о кредитной задолженности можно на вебсайте Украинского бюро кредитных историй. Раз в год такая информация предоставляется бесплатно, а за повторный запрос необходимо оплатить 50 грн. Как правило, платить задолженность по кредитному договору должен именно должник, за исключением случаев, предусмотренных актами гражданского законодательства или условиями самого договора.
Шаг 3. Следующим этапом будет обращение к МФО, чтобы сообщить, что кредит Вы лично не брали, навести свои объяснения и направить заявление с требованием об отмене задолженности (желательно добавить доказательства и/или подтверждающую информацию). Следует запомнить, что Вы вправе записывать все телефонные разговоры с сотрудниками МФО или коллекторами.
Шаг 4. Следующим шагом будет обращение в правоохранительные органы с заявлением о совершении уголовного правонарушения, в частности мошенничества, которое заключается в оформлении на Вас кредита. Это делается для того, чтобы правоохранительный орган смог зафиксировать факт правонарушения и занести его в Единый реестр досудебных расследований.
Шаг 5. При незаконном заключении кредитного онлайн — договора важно обратиться непосредственно в киберполицию. Данный орган сможет узнать IP-адрес, номер телефона, которые были использованы преступниками.
Важным моментом является обращение с заявлением о поддельных документах для заключения договора онлайн — кредита на Ваше имя в регуляторную организацию — Национальный банк Украины и Национальную комиссию по фондовому рынку и ценным бумагам. Данные организации могут назначить проверку и требовать пояснения МФО.
В случае, если микрофинансовое учреждение отступило право требования коллекторской компании и Вам звонят по телефону с угрозами, то Вам необходимо безотлагательно обратиться в правоохранительные органы с заявлением об открытии уголовного производства по следующим статьям Уголовного кодекса Украины:
- статья 182 — Нарушение неприкосновенности частной жизни;
- статья 189 — Вымогательство;
- статья 190 — Мошенничество;
- статья 355 — Принуждение к исполнению или неисполнению гражданско-правовых обязательств.
Записывайте все разговоры с коллекторами и сохраняйте документы, поступающие по Вашему адресу.
Шаг 6. Но если все эти действия не дадут конкретного результата, то придется подавать в суд иск о признании недействительным договора займа.
Шаг 7. После признания кредитного договора недействительным или установления факта мошенничества, Вам необходимо обратиться в Бюро кредитных историй с требованием изъять запись о незаконном кредите из Вашей кредитной истории.